¿Te quedaste sin luz solo en tu casa? Qué revisar antes de llamar

¿Cómo saber si el corte es de UTE o de tu casa?

La forma más rápida es comparar con lo que pasa afuera: si la cuadra, los vecinos y el alumbrado público también están apagados, el corte es de la red y lo resuelve UTE. Si solo tu casa quedó a oscuras, el problema puede estar en tu instalación interior o en el tramo de UTE que llega a tu medidor, y para separar una cosa de la otra hay que mirar el tablero y el ICP.

En edificios conviene preguntar en el palier o a un vecino del mismo piso. Puede pasar que tengan luz los apartamentos y no los espacios comunes, o al revés, porque los servicios generales suelen tener su propio medidor y su propio tablero. En casas con varias unidades en el mismo padrón, como pasa en muchas casas antiguas reformadas del Cordón o de La Comercial, a veces una unidad queda sin luz y la otra no, aunque compartan la entrada.

También sirve fijarte si el corte fue total o parcial. Que no ande nada, ni la heladera ni las luces del baño, apunta a la llave general, al ICP o a la red. Que anden algunas cosas y otras no apunta a una llave térmica, a un diferencial que cubre solo una parte o a una fase faltante.

¿Qué revisar primero en el tablero?

Lo primero es abrir la tapa del tablero, sin desarmar nada, y ver si alguna palanca quedó abajo o en una posición intermedia. Las llaves térmicas y el diferencial cortan solos cuando detectan una sobrecarga, un cortocircuito o una fuga, y muchas veces la palanca no baja del todo: queda a mitad de camino y parece arriba si no la mirás de cerca.

Antes de subir cualquier llave, desenchufá los aparatos que estaban funcionando cuando se cortó la luz, sobre todo los que tienen resistencia o motor: estufa, termotanque, lavarropas, horno, aire acondicionado. Si la llave vuelve a cortar apenas la subís con todo desenchufado, no insistas: hay una falla en ese circuito que tiene que revisar un electricista.

1. Fijate si la llave general del tablero está arriba.
2. Mirá el diferencial: si está abajo o en posición intermedia, bajalo del todo y subilo una vez.
3. Recorré las llaves térmicas una por una buscando la que quedó abajo o a mitad de camino.
4. Si una llave vuelve a cortar enseguida, dejala abajo y anotá qué ambientes o aparatos quedan sin luz.
5. Si el diferencial salta al subirlo, bajá todas las térmicas, subí el diferencial y después las térmicas de a una para ver con cuál vuelve a saltar.

¿Y si el tablero todavía tiene fusibles?

En tableros viejos con tapones o fusibles, el corte no se ve en una palanca: el fusible se funde por dentro. No lo reemplaces con un alambre ni con un fusible de mayor valor para que aguante, porque así se anula la protección del cable. Si te encontrás con este caso seguido, es buena señal de que el tablero necesita renovarse.

¿Qué pasa si el tablero está bien y sigue sin haber luz?

Si todas las llaves del tablero están arriba y la casa sigue apagada, el siguiente punto es el ICP, el interruptor de control de potencia que UTE instala junto a la entrada de la instalación. Según la Norma de Instalaciones de Enlace de UTE, ese es el límite entre la instalación de enlace y la tuya. En muchas viviendas su palanca queda accesible sin romper ningún precinto; si es así y está abajo, podés subirla una vez.

Si el ICP corta otra vez en cuanto se prenden varias cosas, lo más probable es que estés superando la potencia contratada. La instalación puede estar perfecta y aun así el ICP va a cortar cada vez que coincidan la estufa, el termotanque y el horno. Ahí la salida es repartir el uso de los aparatos grandes o evaluar un aumento de potencia con UTE, según el consumo real de la casa.

Si el ICP está arriba, el tablero también, y no hay tensión en ningún lado, la falla está antes: en la acometida, en las conexiones del medidor o en la red. Eso no lo puede arreglar un electricista particular, porque es instalación de UTE. Corresponde reportarlo a UTE por sus canales de atención.

¿Por qué hay luz en una parte de la casa y en otra no?

Lo más común es que haya saltado una sola llave térmica o un diferencial que protege solo algunos circuitos. Pero si revisaste el tablero, todo está arriba y aun así hay ambientes muertos, hay que pensar en otras causas, y algunas no conviene dejarlas para otro día.

En casas con servicio trifásico, la instalación se reparte entre tres fases. Si una de ellas deja de llegar, ya sea por una falla en la red o por un problema en la acometida, se apagan los circuitos conectados a esa fase y el resto sigue andando. Vista desde adentro parece una falla de la instalación, pero el origen puede estar afuera. Algo parecido pasa con un empalme quemado o un borne flojo en el propio tablero, que deja sin tensión todo lo que cuelga de ese punto.

El caso más delicado es el neutro con mal contacto. Cuando el neutro falla, la tensión se desequilibra: unos aparatos reciben menos de lo normal y otros más, lo que puede dañar electrónicos, cargadores y equipos con placa. Si notás que al prender algo las otras luces suben de brillo en lugar de bajar, bajá la llave general y pedí una revisión antes de volver a usar la instalación.

• Varios ambientes sin luz con todas las llaves arriba.
• Luces muy tenues en un sector y muy brillantes en otro.
• Aparatos que se reinician solos o hacen ruidos raros.
• Un sector sin luz y olor a quemado cerca del tablero o de una caja.
• Corte parcial que coincide con lluvia o viento fuerte, típico de acometidas aéreas expuestas.

¿Qué significa cada situación y a quién llamar?

Cada combinación de síntomas apunta a un lugar distinto y a un responsable distinto. Esta tabla resume los casos que más vemos en casas y apartamentos de Montevideo:

¿Qué datos tener a mano antes de llamar?

Lo que más acelera el diagnóstico es poder contar con precisión qué pasó y qué revisaste. Para un reclamo a UTE te van a pedir datos del servicio que figuran en la factura, así que conviene tenerla a mano, en papel o en la app. Para un electricista, el detalle de qué estaba funcionando al momento del corte y qué llaves cortaron ahorra buena parte de la búsqueda.

Si el corte se debió a una llave que salta, puede servirte leer por qué salta la llave térmica o por qué salta el disyuntor diferencial. Cuando la falla está en tu instalación, el trabajo entra en reparaciones eléctricas; si el problema de fondo es un tablero viejo o desordenado, en tableros eléctricos. Y si los cortes se repiten sin una causa clara, una revisión general de la instalación suele encontrar el punto débil antes de que se queme.

• Última factura de UTE, con los datos del servicio y la potencia contratada.
• Si los vecinos o el alumbrado tenían luz en el momento del corte.
• Qué aparatos estaban prendidos cuando se cortó.
• Qué llaves encontraste abajo y cuáles vuelven a saltar.
• Foto del tablero con la tapa puesta.
• Si hubo olor a quemado, ruido, calor o lluvia antes del corte.

Preguntas frecuentes

Fuentes y referencias

1. UTE – Norma de Instalaciones de Enlace de Baja Tensión NO-DYC-RE-0001/03 (versión agosto 2026) — Límite entre la instalación de enlace de UTE y la instalación interior en el ICP; elementos precintados; consultada el 14/10/2026.
2. UTE – Reglamento de Baja Tensión (índice de capítulos) — Reglamento aplicable a la instalación interior; consultado el 14/10/2026.
3. UTE – Normativa para firmas y técnicos instaladores — Reglamento de Baja Tensión y Norma de Instalaciones de Enlace vigentes; consultada el 14/10/2026.